Sáng ngày 20/8, Công ty Cổ phần VETC, đơn vị thành viên của Công ty CP Tasco công bố dừng triển khai thu phí dịch vụ ví điện tử để xây dựng giải pháp phù hợp hơn. Cùng đó, Công ty Cổ phần Giao thông số Việt Nam (ePass) cho biết, Viettel Money quyết định dừng chính sách thu phí xử lý giao dịch qua trạm, mức 6.600 đồng/tháng đối với khách hàng cá nhân và 66.000 đồng/tháng đối với khách hàng tổ chức, doanh nghiệp.

Ngày sau khi có thông báo mới từ hai nhà cung cấp dịch vụ thu phí, nhiều người dùng dịch vụ thu phí không dừng VETC và ePass tiếp tục phản ánh về việc bị một số khoản phí không rõ ràng khi phương tiện đi qua trạm thu phí.

Trên diễn đàn mạng xã hội, người dùng B. V. thắc mắc: "Từ nhiều tháng qua xe tôi đã bị trừ tiền phí QL tài khoản như thế này sao.. mà sao bây giờ 1/8 mới thông báo thu chính thức. Tiền trong tài khoản đều đặn ngày 1 hàng tháng trừ tiền?".

Người dùng B. V. thắc mắc. Ảnh: Chụp màn hình.

Tương tự, một chủ tài khoản khác thắc mắc trên diễn đàn OFFB: Lâu lâu qua trạm lại bị từ 3k là tiền gì vậy?, chỉ thông báo từ tiền mà không rõ khoản gì?.

Một chủ tài khoản thắc mắc trên diễn đàn OFFB. Ảnh: Chụp màn hình

Để làm rõ những khoản phí bị trừ nêu trên, đại diện ePass cho biết, khoản phí 13.200đ và 38.500đ là phí thông báo xe qua trạm thông qua dịch vụ tin nhắn SMS.

Để không phải trả khoản phí khi sử dụng dịch vụ tin nhắn SMS, khách hàng có thể vào App ePass tắt dịch vụ này. Trước đây, đơn vị để nội dung quản lý tài khoản đã gay ra nhầm lẫn, sau đó, đã được đổi nội dung tên dịch vụ này cho chủ tài khoản dễ hiểu việc trừ tiền do sử dụng dịch vụ SMS để tránh hiểu lầm.

Đối với khoản phí còn phí 3.000đ, đây là khoản tiền do khách hàng đăng ký bảo hiểm chuyến đi của Viettel Money, khoản tiền này, ePass không thu. Đây là dịch vụ Add on, khách hàng có thể vào tắt dịch vụ này bình thường trên Viettel Money.

Liên quan tới việc người dùng dịch vụ thu phí không dừng VETC và ePass phản ánh về việc phải đóng phí quản lý tài khoản hàng tháng kể từ ngày 1/8, sáng nay 20/8, Công ty Cổ phần Giao thông số Việt Nam (ePass) cho biết, Viettel Money quyết định dừng chính sách thu phí xử lý giao dịch qua trạm, mức 6.600 đồng/tháng đối với khách hàng cá nhân và 66.000 đồng/tháng đối với khách hàng tổ chức, doanh nghiệp.

Viettel Money cam kết đặt quyền lợi khách hàng làm nguyên tắc xuyên suốt trong mọi chính sách và quyết định dịch vụ, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ theo hướng minh bạch, thuận tiện và mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng.

Trước đó, nhiều người dùng dịch vụ thu phí không dừng VETC và ePass phản ánh về việc phải đóng phí quản lý tài khoản hàng tháng kể từ ngày 1/8.

Cụ thể, khách hàng cá nhân sẽ chịu mức phí 6.600 đồng/tháng cho mỗi ví. Đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp, mức phí này cao hơn, ở mức 66.000 đồng/tháng khiến cho nhiều người dùng bức xúc. Đối với khách hàng cá nhân, phí dịch vụ là 6.600 đồng/tháng/ví, tương đương 79.200 đồng/năm/ví; Với khách hàng tổ chức/doanh nghiệp, phí dịch vụ là 66.000 đồng/tháng/ví, tương đương 792.000 đồng/năm/ví. Mức phí trên đã bao gồm VAT.

Tối ngày 18/8, trên nhiều diễn đàn ô tô, hàng loạt chủ xe đăng ảnh rút tiền khỏi ví điện tử VETC. Không ít người còn kêu gọi đánh giá ứng dụng 1 sao như một cách phản đối khoản phí quản lý 6.600 đồng/tháng.

Theo danviet.vn

https://danviet.vn/su-dung-vetc-va-epass-chu-phuong-tien-lam-thao-tac-nay-tren-app-de-khong-mat-them-tien-d1452850.html