Khi dịch Covid-19 có diễn biến phức tạp và bùng phát tại một số địa phương, lượng khách yêu cầu hoàn, đổi vé trong dịp Tết Nguyên đán Tân Sửu tăng cao đột biến so với thường lệ. Đa số người đặt chỗ, mua vé đang nghe ngóng tình hình dịch Covid-19 ở các địa phương để chủ động về quê đón Tết. Tuy nhiên theo các hãng hàng không, nguồn cầu hàng không nội địa đang dần ổn định trở lại.

Khách làm thủ tục tại sân bay Nội Bài ngày 23 Tết.

Khách bay “nín thở” nghe ngóng diễn biến dịch

Theo Vietnam Airlines Group (gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO), khi dịch bùng phát tại một số địa phương, hãng đã ghi nhận số lượng khách yêu cầu hoàn, đổi vé tăng lên so với thường lệ. Tuy nhiên, trong những ngày gần đây, các chỉ số về tỷ lệ lấp đầy cho thấy tình trạng này đã giảm đáng kể và lượng khách bay dịp Tết dần trở lại bình thường.

“Kết quả này đến từ việc người dân đã có tâm lý ổn định hơn trước diễn biến dịch bệnh trong nước được khoanh vùng, kiểm soát nhanh chóng, quyết liệt bởi cơ quan chức năng đồng thời hành khách an tâm với các biện pháp phòng ngừa dịch bệnh của hàng không,” đại diện Vietnam Airlines cho hay.

Các chặng bay nhộn nhịp nhất là từ TP Hồ Chí Minh đi các tỉnh, thành ở miền Bắc, miền Trung phục vụ người dân về quê sum họp cùng gia đình và từ Hà Nội đi các thành phố du lịch phía Nam như Phú Quốc, Nha Trang…Đây là dấu hiệu cho thấy nhu cầu bay Tết của người dân đang diễn biến tích cực và ổn định.

Đa số người đặt chỗ, mua vé đang nghe ngóng tình hình dịch Covid-19 ở các địa phương để chủ động về quê đón Tết. Tuy nhiên theo các hãng hàng không, nguồn cầu hàng không nội địa đang dần ổn định trở lại.

“Chặng bay từ Hà Nội, TP Hồ Chí Minh có tỷ lệ lấp đầy từ 80% đến hơn 95% số ghế, đây vẫn là chặng bay “nóng” nhất dịp Tết”, đại diện Vietnam Airlines nói.

Cụ thể, các chặng bay có tỷ lệ đầy chỗ cao trong một số ngày bay cao điểm nhất bao gồm TP Hồ Chí Minh-Vinh (85%), Thanh Hóa (88%), Cam Ranh (87%), Buôn Ma Thuột (93%); Hà Nội-Đồng Hới (96%), Huế (93%), Cam Ranh (83%), Phú Quốc (89%)…

Hành khách tập trung bay chủ yếu trong các ngày 5- 8/2 (tương ứng 24-27 tháng Chạp), vào các khung giờ đẹp như giữa buổi sáng hoặc đầu giờ chiều.

“Vietnam Airlines vẫn đang mở bán nhiều chỗ với mức giá hấp dẫn trên các chuyến bay thuộc các khung giờ khác nhau, từ sáng sớm đến đêm, để đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân,” đại diện hãng bay này cho hay.

Hiện nay, các hãng hàng không tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các nhà chức trách, thực hiện nghiêm các biện pháp phòng chống dịch để bảo vệ sức khỏe hành khách, người lao động.

Hành khách trên chuyến bay của hãng hàng không Vietnam Airlines.

“Hãng bay đo thân nhiệt tất cả hành khách trước khi lên máy bay và triển khai nghiêm ngặt công tác khai báo y tế, đeo khẩu trang. Các hành khách cũng được yêu cầu đảm bảo giãn cách an toàn khi đang làm thủ tục tại sân bay”, đại diện Vietnam Airlines cho biết.

Đối với nhân viên mặt đất, tổ bay, các hãng hàng không đều tăng cường trang bị bảo hộ y tế gồm khẩu trang y tế loại 3 lớp dùng 1 lần; găng tay y tế; dung dịch rửa tay khô; bộ đồ bảo hộ y tế toàn thân với các chuyến bay đặc biệt… Phi công và tổ bay di chuyển bằng xe riêng. Sau chuyến bay, hãng tăng cường công tác phun khử khuẩn đối với các tàu bay.

Để hỗ trợ hành khách trong giai đoạn này, Vietnam Airines đã triển khai chính sách hỗ trợ đổi vé cho khách bị cách ly hoặc khách bị hạn chế đi lại vì ảnh hưởng của Covid-19. Vietnam Airines cũng áp dụng rộng rãi các chính sách hoàn vé ra voucher miễn lệ phí; đổi vé miễn điều kiện và lệ phí cho những chuyến bay bị hủy, chậm kéo dài, khởi hành sớm do dịch Covid-19 hoặc yêu cầu của nhà chức trách.

Công tác phòng dịch nghiêm ngặt ở sân bay.

“Những chính sách này giúp bảo vệ tối đa quyền lợi của hành khách trong giai đoạn ảnh hưởng của Covid-19 và cam kết mang đến những chuyến bay an toàn nhất để hành khách an tâm về nhà đoàn viên,” đại diện Vietnam Airlines khẳng định.

Giá vé máy bay rẻ như đi xe limousine

Nhu cầu bay thay đổi do dịch bệnh cũng khiến giá vé máy bay Tết trên trục vàng TP.HCM - Hà Nội và nhiều đường bay Tết phổ biến khác đang rẻ kỷ lục.

Khảo sát trên các trang vé máy bay của các hãng hàng không, vào ngày 10/2 (tức ngày 29 tháng Chạp), giá vé chặng TP Hồ Chí Minh-Hà Nội của Vietnam Airlines dao động từ 2,3-2,9 triệu đồng (đã bao gồm thuế, phí).

Tương tự, giá vé bay của hãng hàng không Vietjet Air hay Bamboo Airways hành trình này khoảng 2,5-3 triệu đồng (bao gồm thuế, phí).

Nhu cầu bay thay đổi do dịch bệnh cũng khiến giá vé máy bay Tết trên trục vàng TP.HCM - Hà Nội và nhiều đường bay Tết phổ biến khác đang rẻ kỷ lục.

“Nếu so với thời điểm đặt vé cách đây khoảng một tháng, vé bay của các hãng hàng không đã giảm tới gần một nửa do các hãng bay liên tục tăng chuyến trên trục vàng TP Hồ Chí Minh-Hà Nội trong cao điểm Tết và giảm giá mạnh để cạnh tranh nguồn khách. Bên cạnh đó, trước tình hình dịch bệnh tại các tỉnh thành miền Bắc diễn biến phức tạp, hành khách cũng dè dặt hơn trước quyết đặt vé, dẫn tới nguồn cầu sụt giảm,” đại diện một hãng hàng không cho biết.

Lý giải về việc này, đại diện các hãng cho biết, việc giá vé rẻ không phải do hãng giảm giá. Vé khi bán ra được chia thành nhiều dải giá từ thấp đến cao. Tải cung ứng của các hãng vẫn theo đúng kế hoạch phục vụ Tết trước đó nhưng nhu cầu của hành khách bất ngờ giảm mạnh do dịch nên các dải giá thấp vẫn còn nhiều, chưa bán hết.

“Xu hướng của khách hàng hiện nay là mua vé sát ngày, cao điểm thường bắt đầu từ ngày 23 Âm lịch nhưng tình hình dịch bệnh khiến nhiều người còn do dự hoặc thay đổi kế hoạch, không về quê ăn tết nên đến giờ vẫn còn khá nhiều vé giá rẻ” đại diện hãng bay nói.

Khách có nhu cầu đi máy bay đã đặt kín vé dịp Tết, nhưng tất cả vẫn đang nghe ngóng tình hình dịch Covid-19 tại các địa phương và biện pháp kiểm soát dịch.

Theo lãnh đạo Cục Hàng không, trong giai đoạn Tết 2021, các hãng đã lập kế hoạch khai thác trung bình hơn 1.000 chuyến bay nội địa/ngày, tăng 28% so với cùng kỳ Tết năm trước và ngày cao điểm nhất đạt 1.200 chuyến bay/ngày, tăng 25,3% so với cùng kỳ Tết năm trước.

Lượng cung ghế trên toàn mạng bay nội địa tăng nhưng lượng hành khách có xu hướng giảm vì lo ngại dịch bệnh đã khiến giá vé máy bay Tết Tân Sửu 2021 liên tục giảm trong suốt giai đoạn tháng 1.

Theo quy định từ nhà chức trách, với tất cả chuyến bay trong cao điểm Tết Nguyên đán bị hủy vì dịch bệnh, hành khách đã đặt vé sẽ được bồi hoàn bằng tiền về hình thức thanh toán trong vòng 90 ngày. Hành khách cũng được hãng bay hỗ trợ đổi ngày bay miễn phí hoặc bồi hoàn vào tài khoản bảo lưu tùy quy định của mỗi hãng./.

Phi Long/VOV.VN

https://vov.vn/xa-hoi/khach-dat-kin-ve-bay-dip-tet-nhung-van-nin-tho-theo-doi-dich-covid-19-835813.vov